Aurex Metal Siparişi 4 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İptal Ve Tam İade Talebi

11 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden Aurex Metal adlı mağazadan bilezik siparişi verdim. Sipariş numaram 227647842427 olmasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın ürün hala kargoya verilmedi.

N11 üzerinden “mağazaya soru sor” kısmından satıcıya ulaştım, ayrıca Aurex Metal müşteri hizmetlerini ve N11 asistanını da defalarca denedim fakat hiçbir şekilde somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Sürekli oyalayıcı, yapay zeka asistan cevaplarıyla geçiştirildim, kimse sorumluluk almadı.

Ürünün en geç 2–3 gün içinde kargoya verilmesini ve bana ulaşmasını beklerken, bugün itibarıyla ne kargo hareketi var ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Ürün için oldukça yüksek bir tutar ödedim ve bu belirsizlik, ödediğim ciddi rakam nedeniyle güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim yüksek tutarın gecikme olmaksızın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.