to read complaints and reviews, or file yours.N11.com Dan İade Ettiğim Ürünün Ücreti Ödenmiyor
n11.com adlı internet sitesindeki Netpar isimli mağazadan arabam için fren kampanaları almıştım. Ürün ulaştıktan sonra ustama gidip ürünü gösterdiğimde aracım için uygun olmadığını söyledi. Akabinde hiç kullanmamış olduğum ürünü kutusuna koyup sağlam şekilde paketleyerek iade ettim. Birkaç gün sonra iade ettiğim ürün mağazaya ulaşmıştı. İade incelendikten sonra mağaza bana site üzerinden iadeyi reddettiğini yazmış. Neden olarak da ürünün yüksek güvenlikli olduğunu iadesi olmadığını yazmış. Halbuki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48. Maddesi 4. Bendine göre mesafeli sözleşmelerde "tüketici hiçbir neden göstermeksizin 14 gün içinde cayıp iade edebilir." Ben de bu hakkımı kullandım. Satıcının üstüne bir de size geri ödemeli olarak ürün geri yolluyoruz demesi de ayrı bir kabahattir. Yine n11.com isimli site üzerinden paramın iadesini talep ettiğim halde "ürün bizde, istediğiniz zaman size geri ödemeli yollarız. Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. Siz bilirsiniz." şeklinde ifadelerde paramı iade etmiyorlar. Halbuki ben bir tüketici olarak yasanın bana verdiği hakkımı kullanıyorum. Söz konusu ürün ücretinin tarafıma iadesi gerçekleşmediği takdirde hem sözleşmede aracılık eden n11.com şirketi hem de ürünü iade ettiğim halde paramı vermeyen Netpar isimli şirket hakkında yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Gelişme
n11.com adlı internet sitesindeki Netpar isimli mağazadan arabam için ön fren diskleri almıştım. Ürün ulaştıktan sonra ustama gittim. Aracın disklerine baktığında yeni diske gerek olmadığını söyledi. Akabinde hiç kullanmamış olduğum ürünü kutusuna koyup sağlam şekilde paketleyerek iade ettim. Birkaç gün sonra iade ettiğim ürün mağazaya ulaşmıştı. İade incelendikten sonra mağaza bana site üzerinden iadeyi reddettiğini yazmış. Neden olarak da ürünün ambalajı hasarlı ürün kullanamaz durumda diye iadesi olmadığını yazmış. Bir de fotoğraf atmış. Ambalaj resmine baktığımda gayet sağlam şekilde olduğunu gördüm. Zaten kendim iyi bir şekilde paket yapıp kargoya teslim etmiştim. Netpar isimli firma sırf ücret iadesi yapmamak için sudan bahaneler uydurup beni mağdur etmektedir. Halbuki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 48. Maddesi 4. Bendine göre mesafeli sözleşmelerde "tüketici hiçbir neden göstermeksizin 14 gün içinde cayıp iade edebilir." Ben de bu hakkımı kullandım. Firmanın iade için öne sürdüğü cevap yazısı ve ambalajlı ürünün fotosu ektedir. Ürünü teslim aldıkları halde paramı iade etmeyen Netpar firması ilgilileri ve sözleşmeye aracılık ettiği halde gereğini ifa etmeyen N11.com isimli firmadan yasal yollarla hakkımı talep edeceğimi bildiririm.
