N11 Ve Elatae'den Benetton Valiz Seti İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi

N11 üzerinden Elatae mağazasından 2025 yılında üçlü Benetton valiz seti satın aldım. Valizleri yaklaşık bir yıl boyunca seyahat etmediğimiz için hiç kullanmadık, etiketleri dahi üzerindeydi. İlk kez kullanmak istediğimizde ise daha ilk kullanımda üçünün de tekerlekleri, tutamaçları ve gövde kısımları çatır çatır çatladı. Valizlerin içinde sadece kıyafet vardı, tam dolu bile değillerdi ve bu yolculuğu da uçakla değil, kendi aracımızla yaptık.

Hem N11 hem de Elatae mağazası ile iletişime geçtim. Mağaza yazılı dönüş yapmadı, sözlü olarak hem mağaza hem N11 kırılmaların garanti kapsamına girmediğini ve bir şey yapamayacaklarını söyledi. Bu valizlere 2025 yılında yaklaşık 8.500 TL ödedim ve her birini sadece bir kez kullanabildim. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve bu kullanım şartlarında bu şekilde zarar görmesi, satılan ürünlerin ya kalitesiz ya da sahte olduğu izlenimini veriyor ve ne Elatae ne de N11’in ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Valizlerin mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Ürünleri inceleme için kargoya vermem istendiği takdirde, zaten çatlamış ve kırılmış olan bu valizlerin kargo sürecinde tamamen paramparça olmasından endişe ediyorum. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için herhangi bir inceleme bahanesi olmaksızın, ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.