N11 Üzerinden Kitap Siparişinde Adres Bulunamıyor ve Teslim Edilememesi

1 Kasım saat 19.38’de N11 üzerinden bir kitap siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargomun durumunu sorduğumda, adresimin bulunamadığını ve “gelip alın” denildiğini öğrendim. Teslimatını ücretini ödediğim bir ürün için, adresime getirilmesi gerekirken benim gidip almam istenmesini kabul etmiyorum.

Adres bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen kargonun teslim edilmeyip bu şekilde bir çözüm sunulması mağduriyet oluşturmaktadır. Sipariş numaram 245253252420’dir.

Kitabın en kısa sürede adresime yeniden teslim edilmesini veya talebim halinde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.