Safe 3.2 Termosun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

05.06.2026 tarihinde N11 üzerinden Maşitam Outdoor satıcısından Safe 3.2 termos ürününü 275962244423 sipariş numarası ile 1.506,74 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 06.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına verilmiş görünmesine rağmen günlerdir kargo hareketi neredeyse yok ve hâlâ “yolda” olarak görünüyor, yaşadığım ilime ulaşmadı.

Bu süreçte ne N11, ne Maşitam Outdoor ne de Kolay Gelsin tarafı bana net bir bilgi vermedi. Her aradığımda “Sizi arayıp bilgilendireceğiz” denilerek konuşma sonlandırılıyor ancak ne arayan oluyor ne de bir geri dönüş yapılıyor. 7–8 gündür sürekli ben aramak zorunda kalıyorum, bir kez bile benimle iletişime geçip durumu açıklayan kimse olmadı.

Dün Kolay Gelsin ile, bugün de yaklaşık 15 dakika önce N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana yalnızca “İsterseniz iade açabilirsiniz” deniliyor. Ancak ürün şu an zamlandığı için siparişimi iptal etmek istemiyorum, aynı ürünü siparişimdeki şartlarla bir an önce sağlam ve eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum. Ürünümün akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini, gerekli ise kargo sürecinin hızlandırılmasını ya da aynı ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığım, karşımda muhatap bulamadığım ve mağdur edildiğim bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.