Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

16.06.2026 tarihinde N11 üzerinden cksenerjicom isimli satıcıdan araç şarj aleti siparişi verdim. Ürün sayfada stokta görünmesine ve satıcıya sorduğumda “elimde var, bugün kargo olur” şeklinde net cevap almış olmama rağmen, verilen sözlere rağmen ürün kargoya verilmedi.

Ertesi gün ürünün fiyatı düştü, buna da bir şey demedim, sadece kargo durumunu sordum. Satıcı bu kez de “evet, akşam kargoya verdik, mesaj gelir” dedi ancak tarafıma hiçbir kargo mesajı gelmedi. Kargo firmasını aradığımda da böyle bir gönderi oluşturulmadığı, sistemlerinde böyle bir kargo kaydı olmadığı söylendi. Yani hem kargo ile ilgili net ve doğru tarih verilmedi, hem de “kargoya verildi” denilerek gerçeğe aykırı beyanda bulunuldu.

Yalan beyanlarla oyalandığımı, net ve doğru bilgi verilmediği için gereksiz yere zaman kaybederek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteriye karşı daha şeffaf ve dürüst olunmasını, kargonun gerçekten verilip verilmediğinin açıkça belirtilmesini, ürün gönderilecekse derhal kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse de hiç oyalanmadan siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.