Teslim Edilmediği Ürün 'Teslim Edildi' Olarak Gösterildi, N11 İlgisiz Kalıyor

27/06 tarihinde N11 üzerinden traksiyon, boyun düzleşme ve fıtık tedavi cihazı siparişi verdim. 03/07 tarihinde sipariş durumum sistemde “teslim edildi” şeklinde kapatılmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Teslim almadığım halde Aras Kargo Gölcük/Kocaeli şubesi ürünü teslim etmiş gibi göstererek süreci sonlandırmış görünüyor.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla, 1 kez de mesaj yoluyla defalarca aradım. Her aradığımda sadece not alındığı, birilerine iletileceği söylendi ancak ne saat ne de gün verildi, somut hiçbir dönüş yapılmadı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Aynı kargo şubesiyle yaşanan benzer bir sorunda, başka bir alışveriş sitesinin çoktan şubeye ulaşıp gerekli işlemleri hızla tamamladığını görmeme rağmen N11’in bu kadar yavaş ve ilgisiz kalması beni mağdur etti.

Ben teslim almadığım ürün için, paramla resmen dert sahibi oldum. N11’in acilen Aras Kargo Gölcük/Kocaeli şubesiyle iletişime geçerek kargo hatasının düzeltilmesini ve ürünümün gerçekten tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargo firmasıyla gerekli düzeltme yapılmayacaksa da, siparişimin iptal edilerek ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.