N11 Üzerinden Dijital Ürün Kodu Gecikmesi Ve İade Talebi

17 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden Trend Micro dijital virüs koruma kodu satın aldım. Ürünün dijital olması nedeniyle kodun hemen teslim edilmesini beklerken, aradan zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

Durumu N11’e bildirdiğimde 24 saat beklemem gerektiği söylendi, bu süreyi beklememize rağmen hiçbir sonuç alamadık ve sipariş için kayıt oluşturuldu. Daha sonra bayram sonrası beklemem gerektiği ifade edildi. Bayram sonu üzerinden de iki gün geçmesine rağmen hâlâ ne ürün kodu gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Satıcı mesajlara cevap vermiyor, N11 tarafı da siparişimi iptal etmiyor.

Dijital bir ürün olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur edildim. Bu siparişe ilişkin ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.