to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden Satın Alınan Dijital Kod Gönderilmedi, İletişim Yanıltıcı Ve İade Talep Ediliyor
06.01.2026 tarihinde N11 üzerinden Lotus Teknoloji mağazasından ESET dijital lisans kodu satın aldım. Aradan üç gün geçmesine rağmen dijital kod tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.
Mağazaya ait görünen telefon numarasını aradığımda ise sigorta şirketi çıkıyor; yani telefon numarası gerçeği yansıtmıyor ve firmayla doğrudan hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Ürünün teslim edilmemesi ve iletişim bilgilerinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle sipariş iptali için N11 üzerinden defalarca kez yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
N11 canlı destek ile görüştüğümde sadece “inceleniyor” denilerek süreç uzatılıyor, ancak mağaza ilgisiz kalmaya devam ediyor ve somut bir adım atılmıyor. Dijital ürünümün derhal gönderilmesini ya da siparişimin koşulsuz iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu mağazanın iletişim bilgilerinin ve satış süreçlerinin titizlikle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
