N11 Üzerinden Ambalaj Marketi Satıcısının Yanıltıcı Açıklaması Ve Eksik Gönderim

N11 üzerinden Ambalaj-Marketi adlı satıcıdan 1 Kasım tarihinde manav poşeti siparişi verdim, 3 Kasım’da ürün elime ulaştı. Ürün açıklamasında her rulonun içinde 200 adet poşet olduğu yazmasına rağmen gelen ürünü tek tek saydığımda bir ruloda 120 adet poşet olduğunu gördüm. Kutu içinden 20 paket çıktı, açıklamaya göre toplamda 4000 adet poşet olması gerekirken bana sadece 2400 adet poşet gönderildi, yani 1600 adet poşet eksik.

Durumu satıcıya ilettiğimde bana iade etmem söylendi, yanlışlık yapıldığı belirtildi ancak ürün sayfasında hâlâ rulolarda 200 adet poşet olduğu yazmaya devam ediyor. Bu hem yanıltıcı bir açıklama hem de eksik ürün gönderimi anlamına geliyor.

N11 nezdinde Ambalaj-Marketi satıcısının bu hatayı düzeltmesini ve tarafıma eksik gönderilen 1600 adet poşetin gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik ürün gönderimi nedeniyle “ayıplı mal” kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini belirtmek isterim. Sipariş numaram: 248522252420.