Kırık Kutu Ve Bantlı Ambalajda TCL Akıllı Saat Teslimatı İçin İlgisiz Yanıt Ve İade Talebi

22 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden kızıma TCL Movetime mt42 akıllı saat siparişi verdim. Ürün, sea İletişim tarafından DHL Kargo ile gönderildi ve 26 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 274957722424’tür.

Kargo poşetinde hiçbir yırtık, deformasyon veya açılma olmamasına rağmen poşeti açtığımda saat kutusunun defalarca açılıp kapandığını, özellikle yan kısımlarındaki bantların sökülüp tekrar yapıştırılmış gibi durduğunu gördüm. Kutu üst kısmında da yırtık ve yıpranma mevcuttu. Ürünü teslim aldığım anda kutunun her detayının fotoğraflarını çektim ve N11 üzerinden ilettim, iade ve inceleme talebinde bulundum.

Ürün elime geçtiği günden bu yana neredeyse her gün iade talebi açmama ve durumu hem N11’e hem de satıcı sea İletişim’e bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne N11’den ne de sea İletişim’den çözüm odaklı bir yanıt alamadım.

Kutu bantları defalarca açılıp kapatılmış, kutu yıpranmış ve bu nedenle ürünü sıfır ve güvenilir bir ürün olarak kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.