N11'de İlanı Yanıltan Arızalı Ekran Ve Reddedilen İade Talebi

N11 üzerinden Redmi Note 10s telefonum için dokunmatik OLED ekran siparişi verdim; ancak gönderilen ürün hem ilanda belirtilen özellikte değildi, hem de arızalı çıktı. Satıcı bana TFT basmatik bir ekran gönderdi ve dokunmatik kısmı düzgün çalışmıyor.

Ürün, 15.10.2026 tarihinde elime ulaştıktan sonra N11 üzerinden satıcıya ulaşıp durumu anlattım, bozuk olduğunu ve ilandaki gibi OLED olmadığını belirterek iade talebinde bulundum. 269236482422 numaralı siparişimin iade sürecinin incelendiğine dair mail almama rağmen satıcı ürünü iade etmiyor ve talebimi reddediyor. Bu arızalı ve ilanla uyumsuz ürün için 895,60 TL ödeme yaptım.

Siparişimde belirtilenle farklı, üstelik arızalı bir ürün gönderilmesine ve buna rağmen iade talebimin kabul edilmemesine itiraz ediyorum. Arızalı ve ilandakiyle uyuşmayan bu ekranın iadesinin onaylanmasını, 1.063,60 TL ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve N11’in bu süreçte yaşadığım mağduriyete çözüm üretmesini talep ediyorum.