N11 Üzerinden Aldığım Bilezikte Taksit Seçeneği Sorunu Ve Mağduriyet

24.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Risegold mağazasından “Risegold 40 Gram 22 Ayar Kibrit Çöpü Bilezik İşçiliksiz 6.2” adlı ürünü 180.191,11 TL tutarında, Garanti Bankası bireysel kredi kartımla satın aldım. Satın alma sırasında özellikle 3 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, 25.08.2025 tarihinde kredi kartı ekstreme ödemenin tek çekim olarak yansıdığını fark ettim. Sipariş numaram: 207987989536.

Bu durum üzerine N11 çağrı merkezi ile iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu detaylıca anlattım. Görüştüğüm R**** Hanım, yalnızca ticari kartlara taksit yapılabildiğini iletti. Ancak alışveriş sırasında böyle bir uyarı veya bilgilendirme yoktu; bunu da ekran görüntüsüyle paylaştım. Ayrıca, banka ile de görüştüm ve sorunun bankadan kaynaklanmadığını öğrendim. Benzer mağduriyetleri yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm.

İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve ödemenin, satın alma sırasında seçtiğim şekilde 3 taksit olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Yüksek meblağlı bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Şu ana kadar N11’den veya Risegold mağazasından herhangi bir yazılı geri dönüş almadım.