to read complaints and reviews, or file yours.N11’de Taksitli Satın Alım Seçeneği Yanıltıcı Oldu, Siparişimin İptalini Talep Ediyorum
24.08.2025 tarihinde saat 10:30’da N11’de bulunan Risegold mağazasından Yapı Kredi kredi kartımla 26.943 TL tutarında bir bilezik satın aldım. Satın alma sırasında sistemde 3 taksit seçeneği vardı ve bu seçeneği işaretleyerek işlemi tamamladım. Ancak kart ekstreme baktığımda ödemenin tek çekim olarak yapıldığını gördüm.
Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana, indirimli ürünlerde taksit yapılmadığını, bu nedenle işlemin tek çekim geçtiğini söylediler. Ancak satın alma ekranında taksit seçeneği aktifti ve ben de bu nedenle taksitli ödeme yaptığımı düşünerek ürünü aldım. Çağrı merkezi yetkilisiyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı ve siparişimin iptal edilmesine de yardımcı olunmadı.
İstanbul Ümraniye adresine teslim edilen siparişim için, yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi adına siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve çözüm bekliyorum. Sipariş numaram: 209729289533.
N11den arandım. Evet işlemin taksit seçeneği olduğunu ama tek çekim geçtiklerini ve insanları yanılttıklarını kabul ettiler. Çözüm sunmadılar. N11 den altın alışverişi yaparken veya taksitli alışveriş yaparken çok iyi düşününn. Bütün harcamayı tek seferde ödeyecek gücünüz olsun
Müşteriyi yanıltıyorlar. Kendileri bunu kabul ettiler 3 taksit seçtiğim halde tek çekim yaptılar.
N11le ilgili şikayetim devam ediyor. N11 den altın alacaksanız bin kez düşünüm
