N11 Üzerinden Taksitli Seçtiğim Alışverişlerim Tek Çekim Olarak Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

06.10.2025 ve 13.10.2025 tarihlerinde N11 mobil uygulaması üzerinden, 202298695530 ve 204846235538 numaralı siparişlerimi Garanti Bankası GarantiPay ile 3 taksit seçeneğini işaretleyerek satın aldım. Ancak her iki alışverişim de banka ekstreme tek çekim olarak yansıtıldı. Toplamda 76.257,13 TL tutarındaki bu işlemlerde, özellikle son siparişimde taksit seçeneğini dikkatlice seçtiğimden eminim.

Sorunu fark ettikten sonra N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana işlemi tek çekim olarak seçmiş olabileceğim söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bankamla da görüştüm; işlemin taksitlendirilmesinin N11’in sorumluluğunda olduğu belirtildi.

N11’den, her iki alışverişimin de 3 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.