Ana Sayfa
N11
İade
N11, Tüketici Hakem Heyeti Kararıyla 16.000 TL’yi İade Etmiyor

ID:35937688

N11, Tüketici Hakem Heyeti Kararıyla 16.000 TL’yi İade Etmiyor

Hasan

08 Mayıs 21:10

N11 üzerinden 15 Kasım 2024 tarihinde yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Dayın marka bir saç düzleştirici satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaptığımız kontroller sonucunda cihazın orijinal olmadığını, kaçak ürün olduğunu öğrendik. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ve lehimize karar çıktı.

Tüketici Hakem Heyeti kararını yaklaşık bir hafta önce N11’e ilettik. Ancak N11, “satıcı firmaya ulaşamıyoruz” diyerek sorumluluktan kaçıyor. Satıcıya biz ulaşalım, siz iletişim bilgilerini verin dediğimizde ise bu kez de “politikalarımız gereği paylaşamıyoruz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Müşterilerinin mağduriyetini gidermek N11’in politikası değilmiş gibi tamamen işin dışına çekiliyorlar.

Haklı olduğumuz, resmi olarak da Tüketici Hakem Heyeti kararı ile sabit olduğu halde N11 şu ana kadar ne ürünün iadesi ne de ödediğimiz paranın tarafımıza iadesi konusunda herhangi bir adım atmadı. Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin derhal yerine getirilerek ürünün iade alınmasını ve 16.000 TL bedelin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

N11'de İade Kabul Edilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

Doğaner

N11

03 Mayıs 21:40

161

Eşimin N11 üzerinden 4 Nisan tarihinde satın aldığı “Trina Saç Düzleştirici trnsacdz0082 Siyah” adlı ürün, elimize ulaştıktan sonra denendi ancak eşim üründen istediği verimi alamadığı için 11 Nisan’da iade sürecini başlattı. Sipariş numaramız 205144429338’dır. Ürünü iade etmemize rağmen satıcı, ia...

n11de-iade-kabul-edilmedi-ve-para-iadesi-yapilmadi-5.jpg

n11de-iade-kabul-edilmedi-ve-para-iadesi-yapilmadi-4.jpg

n11de-iade-kabul-edilmedi-ve-para-iadesi-yapilmadi-3.jpg

n11de-iade-kabul-edilmedi-ve-para-iadesi-yapilmadi-2.jpg

n11de-iade-kabul-edilmedi-ve-para-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

N11’den Aldığım Dyson Airwrap Sahte Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Çiğdem

N11

20 Kasım 2025 16:27

690

26 Ocak 2023 tarihinde N11 üzerinden 2y Kozmetik firmasından Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 yıl sorunsuz kullandım, ancak sonrasında cihazda saçı sarmama problemi yaşadım. Arıza sonrası Dyson yetkili teknik servisine ürünü gönderdim. Teknik servis, ürünün orijinal olm...

N11’den Aldığım Dyson Airwrap Sahte Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Orijinalliği Şüpheli Ürün Mağduriyeti Ve N11'in Sorumluluğu

Nihan

N11

29 Kasım 2024 12:31

616

2021 yılında almış olduğum Dyson saç şekillendirme aletinin, 2024 yılı tasarımından kaynaklı bir şekilde arızalanması sonucu Dyson yetkili servisinde sahte olduğunu öğrendim. Ürün tüm aparatları, kodu, barkodu ve paketlenmesi dahil orijinal formundaydı. N11'e güvenerek satın almış olduğum ürünün ori...

Orijinalliği Şüpheli Ürün Mağduriyeti Ve N11'in Sorumluluğu

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Aksaklıklar Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Emre

N11

11 Ekim 2024 11:30

894

6 Ekim 2024 tarihinde n11.com üzerinden yapmış olduğum alışverişte hatalı bir ürün satın aldığımı fark eder etmez, siparişi hemen iptal ettim. Buna rağmen ürün bedeli kredi kartımdan çekilmiş ve üzerinden geçen süre zarfında tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Böylesine büyük ve kurumsal bir a...

3 Destek

2 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebine Red: Tüketici Hakları İhlali

Mehmet

N11

05 Aralık 2024 11:21

785

N11 üzerinden 09/08/2024 tarihinde 19:08 saatinde sipariş ettiğim akıllı saat (Sipariş No: 208513919632), yasal süre olan 15 gün dolmadan iade etmek istedim. Ancak firma iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunduğuma dair lehime bir karar çıktı. Ha...