N11 Sahte Kartuş Nedeniyle Yazıcım Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

18.08.2025 tarihinde N11 internet satış platformundan, SarfToner&Kartuş isimli mağazadan Epson l6460 model yazıcım için kartuş satın aldım. Kartuşları 03.09.2025 tarihinde kullanmaya başladım ve aynı gün yazıcımda ciddi bir arıza meydana geldi. Yazıcı, renkli baskı yaparken tüm sıcak renkleri sadece sarı olarak basmaya başladı ve eski renkli baskı özelliği tamamen bozuldu.

Kartuşların sahte olduğunu fark ettim ve bu durumu N11 müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak bana yalnızca ürünü iade edebileceğim söylendi, yazıcımla ilgili mağduriyetimin giderilmesi konusunda herhangi bir destek verilmedi. Satıcıya da durumu ilettim fakat ilgilenmediler ve mağduriyetimi gidermek istemediler. Ödemeyi kredi kartımla, toplam 1.050 TL olarak yaptım. Sipariş numaram: 208627949530’dur.

Yazıcım garanti kapsamında olmasına rağmen, sahte kartuş nedeniyle artık garanti dışı kaldı ve bu durumdan tamamen mağdur oldum. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Hem sahte ürün satışı hem de yazıcımın arızalanması nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini talep ediyorum.