Aldığım Kartuşlar Kısa Sürede Arızalandı, İade Talebim Karşılanmadı

Eylül ayında N11 üzerinden Kartuşreyonu adlı satıcıdan HP marka siyah ve renkli kartuş satın aldım. Ürünleri kapalı ambalajda ve orijinal olduğunu düşünerek teslim aldım. Ekim ayında ilk kez kullanmak istediğimde siyah kartuş yalnızca 3-4 çıktı aldıktan sonra arıza verdi. Renkli kartuş ise sadece 2 çıktıdan sonra seviyesinin yarı yarıya düştüğünü gördüm.

Sorun yaşadığımda hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Ancak cayma sürem dolduğu ve ürünün sahte olması durumunda ilk kullanımda arıza vereceği belirtilerek yardımcı olunmadı. Kartuşları tekrar takmak, yazıcıyı sıfırlamak ve temizleme işlemleri gibi çeşitli yöntemleri denememe rağmen sorun çözülmedi. Ürünlerle birlikte herhangi bir garanti belgesi de gönderilmedi.

Sipariş numaram: 201454759537. İzmir'de yaşıyorum. Kullanamadığım kartuşlar için para iadesi talep ediyorum.