N11 Meta Quest 3s Cihazının Kendiliğinden Kapanması ve Pil Hızlı Bitmesi Nedeniyle İade Reddi

N11 üzerinden Zitek Bilişim satıcısından 26.07 tarihinde Meta Quest 3s adlı ürünü oğlumun isteği üzerine satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda kısa sürede ciddi sorunlar fark ettik. Kullanım esnasında cihaz iki kez kendiliğinden kapandı, pili çok hızlı bitiyor, aşırı ısınıyor ve görüntü de oldukça bulanık.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü 29.07 tarihinde geri gönderdim ancak satıcı, hijyen kuralları gerekçesiyle ürünü iade almayacağını belirterek tekrar bana geri gönderdi. Oysa mesafeli satış kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde iade hakkım olduğunu biliyorum ve ben de bu süre içerisinde iade talebimi ilettim.

Üründe açıkça arıza ve performans sorunu varken, “hijyen” bahanesiyle iade almamaları hem tüketici haklarıma hem de yasal cayma hakkıma aykırı bir tutumdur. N11’in ve Zitek Bilişim’in, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak ürünün iadesini kabul etmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.