N11 Mağazasından Aldığım Hoverboard'da Garanti Kapsamı Dışı Arıza ve İade Reddi

N11 mağazası üzerinden Hoverboard aldım. Ürünümde arıza çıktı. Ürünü mağazaya yolladım. Kargodan firmaya iletildi mesajı geldi. Mağaza ürünü incelediğini ve garanti kapsamı dışında olduğunu yazdı. Aradan bir aya yakın süre geçti ürün elime ulaşmadı. Mağazaya sorduğumda ise ürünün ellerinde olmadığını yazdılar. Hem de inceleyip iademi reddetmelerine rağmen. N11'i defalarca aradım. Çözüm denen bir şey yok. Sadece dediklerimi not alıyorlar. Aciliyet notu alıyorlar. Çözüm ekibi aradığında ise sadece durum bildirimi yapıyorlar.

Mağaza geri dönüş yaptığında bize bildireceklerini söylüyorlar. Fakat mağaza dönüş yapmıyor. N11 bize çözüm vadetmiyor. Kesinlikle müşteriyi çok mağdur ediyorlar. Belli bir süre biçmek yok. Kaç ay geçecek daha belli değil. Artık çözüm ekibi de aramıyor. Çalışmıyorlar. 1 aydır canım çıktı. Ne arayan var ne soran. Parayı aldılar işleri bitti gerçekten. Resmen ürünüme el konuldu. Param alındı. Fakat ne ürün geldi ne param iade oldu ne de arayıp soruyorlar.