N11 Kiwi Çay Makinesi Arızası Tekrarladı Para İadesi Talebimiz Reddedildi

6/o3/2025 tarihinde N11 sitesinden 790 TL ödeyip 209784893830 sipariş numarası ile Kiwi marka çay makinesi satın aldık. 1 ay sonra ısı ışığı yandığı halde suyu ısıtmamaya başladı, N11 ile görüştük, satıcı firma olan kuzey pazarlama'ya yönlendirdi, onlar da BMW elektronik san ve tic aş. Ye kargo ile gönderip onarım yapılacağını belirttiler. 2 yıl garantisi olduğu halde değişimi reddettiler. Yolladıktan bir ay sonra irsaliye fişine termostat değişti yazıp alet aynı arızayla geri geldi.

Defalarca telefonlarına ulaşmaya çalıştık, "telefonlar arızalı" ya da "şu an mesai saati dışındayız" diye otomatik cevaplanıp kapandı. N11 'e bugün tekrar aradığımda bana yine aynı aşamaları önerdi, bunu kesinlikle kabul etmiyoruz. Bu ürünün para iadesi yapılarak geri alınması için yardımlarınızı rica ediyoruz. Müşteri mağduriyeti yaratan bu şirketlerin de incelemeye alınmasını öneriyoruz.