N11 Hoşgeldin 500 Kuponum Tanımlanmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

22 Nisan 2025 ve 2 Kasım 2025 tarihlerinde N11 mobil uygulamasından yeni üyelik oluşturarak “Hoşgeldin 500” kuponunun hesabıma tanımlanmasını bekledim. Her iki tarihte de daha önce hiç açılmamış, kullanılmamış Samsung a32 model telefonumu ve s**********@gmail.com e-posta adresimi kullanarak üyelik işlemlerini gerçekleştirdim. Ancak kupon tanımlanmadığı için alışveriş yapamadım.

Bu süreçte hesabımı tamamen silip tekrar üyelik açmayı da denedim, fakat sonuç değişmedi. Ayrıca 0850 333 00 11 numaralı müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım; 03 Kasım 2025 saat 11:09’da T**** Hanım ile görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, şikayet kaydı dahi alınmak istenmedi. Ses kayıtlarının dinlenmesi ve konunun araştırılması talebim de dikkate alınmadı. Herhangi bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmediği de sistemde açıkça görülmektedir.

N11’den beklentim, “Hoşgeldin 500” kuponumun hesabıma tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.