N11 Hasarlı Ürün Gönderip İade Almadı

n11.com üzerinden parspower adlı satıcıdan Lenovo IdeaPad g50-80 Type 20371, 80E5 Notebook, Alt Kasa ürününü 03.07.2023 tarihinde sipariş ettim. Ürünü arkadaşım teslim aldı, zaten kargocular hızlıca bırakıp gidiyor paketi, incelenmeye fırsat kalmıyor. Ürünü ben açtığımda açarken de videoya çektim kanıt olsun diye, ürün zaten özensiz bir şekilde kırılır mı diye hiç düşünülmeden sadece kutuya konulup gönderilmiş. Bu yüzden ürün yamulmuş bir şekilde elime ulaştı. Ürünü iade ettim ve firma tutanak olmadığı için iade talebini reddetti. Bu arada firmaya da n11.com'a da videoları gönderdim, buna rağmen n11.com hala satıcının verdiği cevabı bana iletiyor, başka bir işe yaramıyor ve bu süreçte ürün de geri iade edilmedi ve hala mağduriyetim devam ediyor. n11.com ve parspower adlı satıcıdan şikayetçiyim, ürünün para iadesinin yapılmasını istiyorum.