N11 Eksik Gönderilen Serum Ve Fatura Talebi

20.10.2026 tarihinde saat 22:33’te n11.com üzerinden Denizmavisihobi mağazasından, satıcı z** Yı** görünecek şekilde 2 adet Hommlife dnf serum siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 2 ürünün ücretini de ödedim.

Bugün saat 14:21’de kargo elime ulaştı, ancak kargo görevlisi paketi teslim eder etmez hemen gitti, kontrol etme imkanım olmadı. Paketi evin içinde açtığımda ise küçücük bir kutunun içine sadece 1 adet dnf serum konduğunu gördüm. Üstelik paketin içinden herhangi bir fatura da çıkmadı.

Ben 2 adet ürün için ödeme yapmışken sadece 1 adet ürün gönderilmesi ve faturanın konmamış olması beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissi yaşattı. N11’e mail yoluyla durumu ilettim ancak şu ana kadar bir geri dönüş alamadım. Denizmavisihobi mağazasına ve z** y** adına da doğrudan nasıl ulaşacağımı bilemiyorum.

Eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, ayrıca siparişime ait faturanın da düzenlenip iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında eksiksiz hizmet verilmesini rica ediyorum.