to read complaints and reviews, or file yours. 
N11'de satıcı olmayı düşünmeyin. Canlı destek sadece müşteriler için. Satıcıların acil sorunlarını çözebilecek bir ekipleri yok. Ürün N11 sitesinde gözükmüyor diyorum, 10 gün sonra talebi detaylandırır mısınız diye mesaj geliyor. Şaka gibiler.
N11 sitesinde mağaza sahibiyim. Ürün yüklemesi sırasında karşılaştığım hata ile ilgili talep açıp soru sordum. 3 gün bekledikten sonra bana alakasız bir otomatik robot tarafından yazılmış bir cevap gönderdiler. Bu kadar popüler bir alışveriş sitesinde canlı destek yok. Telefonla arayıp bilgi alabile...
N11 sitesinden bir üründen sipariş verdim. Kafamı kurcalayan, dün sipariş verdiğim ürünün teslim tarihinin 15-20 gün sonrasına gösterilmesi. Canlı destek hattı ile görüştüm, ekran görüntüsü istiyorlar. Ben de diyorum ki kendilerine, sisteminize girip bakın, ben ekran görüntüsü aldığım zaman sizinle ...
N11 müşteri hizmetleri adında canlı destek hizmeti sunuyor ama resmen N11 yok dememek için veriyor. Bu hizmeti. Görüştüğüm hiçbir personel ne dediklerimi anlıyor ne de yardımcı olmak için iletişim kuruyor. Sadece yanıt vermek için oradalar, ne bir proaktif yaklaşım ne söylediklerimi anlama, ne sorun...
N11 den ürün aldım. Canlı desteğe bağlanı tıklıyorum. 5 dakika bekliyorum. Bana kendilerini görüşmeye katılmadıkları halde, cevap vermediğiniz için, görüşmeniz sonlandırılacaktır diyor. Şaka gibiler. Kimse karşıma çıkmıyor. Sanki çıkmışlar gibi, görüşmeye katılmazsanız sonlandıracaktır diyor Sorunum...
Yorumlar