N11 Bonusum Kullanılamıyor, Hızlıca Hesaba Tanımlanmasını Talep Ediyorum

15 Şubat’ta Garanti BBVA’nın kampanyası kapsamında hesabıma tanımlanan 350 TL N11 bonusu, ilk başta kısa bir süre görünmesine rağmen şu anda alışveriş yapmak istediğimde aktif olarak görünmüyor ve kullanamıyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen bonusumdan faydalanamıyorum.

Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun sistemsel bir hatadan kaynaklandığını ilettiler; ancak buna rağmen bonusum hâlâ kullanılamıyor. Hem kampanya şartlarına uymuş olmama hem de bonusun tanımlanmış olmasına rağmen alışverişlerimde kullanamamak mağduriyet oluşturmaktadır.

350 TL N11 bonusumun yeniden, eksiksiz ve kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve alışverişlerimde sorunsuzca kullanabilmem için gerekli sistemsel düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.