Media Markt Ve N11.com'dan Kargo Takip Bilgisi Verilmeyen Dyson Robot Süpürge Siparişi

21.07.2026 tarihinde n11.com üzerinden, satıcısı Media Markt olan Dyson robot süpürge siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün kargoya verildiği görünüyor ancak kargonun transfer sürecini hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firması ya da taşıyıcı lojistik firmasıyla ilgili hiçbir bilgi veremiyorlar ve n11.com ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. n11.com müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ayrıca N11 üzerinden “satıcıya sor” kısmından defalarca Media Markt yetkilileriyle yazıştım, ancak hiçbir somut bilgi alamadım. Mağaza “bilmiyoruz” demekle yetiniyor, Media Markt müşteri hizmetleri de süreci yönetemiyor.

Siparişten bu yana günler geçmesine rağmen ne n11.com ne de Media Markt tarafından net bir bilgilendirme yapılmıyor, kargomun nerede olduğu ve hangi firma ile gönderildiği açıkça paylaşılmıyor. Bu ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Dyson robot süpürge siparişimin kargoya hangi firma ile verildiğinin tespit edilmesini ve Kayseri’deki teslimat adresime hiçbir zaman kaybedilmeden, acilen ulaştırılmasını talep ediyorum.