Dyson Robot Süpürge Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

19.05.2025 tarihinde n11.com üzerinden Media Markt mağazasından bir adet Dyson robot süpürge satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo durumu sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve tam 11 gündür hiçbir hareket olmamıştır. Ürünüm gönderilmediği gibi tarafıma net bir bilgi de verilmemektedir.

Bu süreçte defalarca hem arayarak hem de mesaj yazarak hem N11 hem de Media Markt ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin son durumu hakkında bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapıldı.

Sipariş numaram 206686971338 olup, ürün bedelini kredi kartı ile ödedim. Siparişini verdiğim Dyson robot süpürgenin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, bilgi eksikliğinin ve iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.