MDF Dolapların Kısa Sürede Aşınması Ve N11’in Çözüm Sunmaması

203294357731 numaralı siparişimle ilgili olarak N11 üzerinden 2 adet MDF dolap satın aldım. Daha uzun ömürlü olsun diye sunta yerine özellikle MDF tercih ettim, kaliteli olsun, pahalı olsun ama sağlam olsun düşüncesiyle ve N11 güvencesine güvenerek bu alışverişi yaptım. Dolapların toplamına 6.444 TL, montaj için de ayrıca 2.200 TL ödedim.

Ürünleri alalı yaklaşık 9 ay oldu ve son üç aydır dolaplarda aşınma, soyulma ve kaplamalarda kalkmalar giderek artmaya başladı. Bu kadar kısa sürede hem görsel olarak hem işlevsel olarak bu kadar bozulma yaşanması, ürünün kalitesine ve N11 güvencesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kendimi param çöpe gitmiş gibi hissediyorum. Ben spotçudan ikinci el bir dolap almadım, sıfır ürün aldım ve ekstra montaj ücreti ödedim, ancak dolaplar şu an ikinci el olarak bile satamayacağım hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine N11 ile iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen ne kusurlu ürün karşılığında bir indirim ya da kısmi bedel iadesi, ne de kupon gibi herhangi bir telafi sunuldu. Sadece arayıp bir şey yapamayız dediler. N11’in bu tutumu sebebiyle N11 hesabımı kalıcı olarak silmeyi ve alışverişlerimi farklı satış kanallarından sürdürmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Somut hiçbir memnuniyet adımı atılmaması beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Sizden talebim, en azından ödediğim tutarın bir kısmını iade etmeniz veya bu mağduriyetimi giderecek somut ve tatmin edici bir çözüm, kupon sunulmasıdır. Tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.