Ürün Teslim Edilmeden Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

30 Kasım’da N11 üzerinden Rabimobilya satıcısından 15.033 TL ödeyerek Rabi marka 6 kapaklı dolap satın aldım. Ürün sipariş üzerine üretildiği için kargoya geç verildi, yaklaşık bir hafta sonra 'Ürün kargoya verildi' mesajı aldım.

8 Aralık’ta uygulamadan siparişimi kontrol ederken ürünün fiyatının 14.234 TL’ye düştüğünü gördüm. Ayrıca 400 TL’lik kupon imkanı da tanındığı için aynı ürünün şu an 13.834 TL’ye alınabildiğini fark ettim. Yani ürün daha elime bile ulaşmadan 1.199 TL zarara uğramış oldum ve bu durum beni gerçekten üzdü.

N11 müşteri temsilcisine ulaştığımda bana önce 350 TL kupon tanımlayabileceklerini söylediler, bunu kabul ettim. Sonrasında aradığımda ise fiyat farkı için başka bir çözüm sunulmadı, sadece ürünü iade edip yeni fiyattan yeniden satın alabileceğim söylendi. Ancak ürün özel üretim, büyük hacimli ve zaten kargoya verilmiş bir mobilya olduğu için sadece fiyat farkı sebebiyle iade–yeniden alım yapmak hem üretici hem kargo açısından da israf olacaktır.

Sipariş numaram 208714986134’tür. Ürün henüz elime ulaşmamışken yaşadığım bu fiyat mağduriyetimin giderilmesini, aradaki fiyat farkının tamamının tarafıma kupon ya da iade şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum.