Kusurlu Bambu Perde Ve Satıcının Değişim Reddi

Babazonnet üzerinden Babazonnet isimli satıcıdan 21 Mayıs 2026 tarihinde bambu güneşlik/jaluzi bir perde satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra montajını yaptığımda, perdenin sağ tarafındaki iplerin kopuk olduğunu fark ettim. Ürün daha yeni takılmış olmasına rağmen iplerin kopuk olması sebebiyle perde düzgün çalışmıyor.

Sorunu fark eder etmez hem görselleri ilettim hem de N11 üzerindeki mesajlaşma alanından satıcıya ulaştım. Satıcı ilk etapta değişim yapabileceklerini iletti. Ancak daha sonra ürünün fotoğraflarına bakarak, ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimi, bu nedenle değişim talebimi kabul etmediklerini söylediler. Ürün şu anda hâlâ bende bulunuyor ve kopuk ipleri nedeniyle kullanılamıyor.

Ben ürünü kusurlu ve arızalı olarak teslim aldım, bu nedenle sorumluluğun satıcıya ait olduğunu düşünüyorum. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen değişim talebimin “beğenmeme” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.