Kupon Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kupon Hakkı Geri Dönmedi

30.04.2026 tarihinde N11 üzerinden toplam 7.000 TL tutarında bir gözlük siparişi verdim. Hesabımda tanımlı 1.000 TL değerinde bir kuponum vardı ve bu kuponu da aynı siparişte kullandım. Ancak daha sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve iptal gerekçesi olarak kullandığım kupon gösterildi.

Sipariş numaram 208193777338’dir. Ücretin karta iadesi yapıldığı söyleniyor ancak benim asıl mağduriyetim, hesabımda tanımlı olan 1.000 TL’lik kuponun kullanıldığı gerekçesiyle siparişin iptal edilmesi ve kuponun da tarafıma geri tanımlanmamış olmasıdır. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, kuponun tekrar tanımlanamayacağını ilettiler.

Ben bu siparişi, özellikle bu kupona güvenerek ve kuponu kullanabilmek için verdim. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem siparişten oldum hem de kupon hakkımı kaybetmiş durumdayım. Ya siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını ya da en azından 1.000 TL’lik kuponumun hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.