to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde N11’e üye oldum ve ilk alışverişimi yaptım. Aynı gün tarafıma “700 TL telafisi bizden” adıyla bir kupon tanımlandı. Kuponu kullandıktan sonra yaklaşık 757 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ertesi gün, 30.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden hem siparişlerim iptal edildi hem de hesabım kapatıldı.
Hesabım kapatıldığı için sipariş ve müşteri numaralarımı göremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hesabım kapalı olduğu için işlem yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem yaptığım alışveriş iptal edilmiş durumda hem de hak etmiş olduğum 700 TL’lik telafi kuponum da fiilen kullanılamaz hale getirildi.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde sebep belirtilmeden hesabımın kapatılması ve kupon hakkımın ortadan kaldırılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden aktif edilmesini, iptal edilen siparişlerimin veya tutarının tarafıma iade edilmesini ve 700 TL’lik telafi kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
9 Aralık’ta N11 üzerinden verdiğim 204939729137 numaralı siparişim, 11 Aralık tarihinde sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. İptal işlemi benim talebim olmadan gerçekleşti ve bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da mantıklı bir açıklama alamadım. Bu sipariş için 1.178 TL ödeme ya...
N11.com'da indirim görünce ailemin elektronik diş fırçalarının bataryaları verimli olmadığından yenileme gereği hissettim ve birkaç ürün daha ekleyerek, ödemeyi Bonus puanımı kullanarak yaptım ve kargomu beklemeye başladım. Ancak gelen WhatsApp mesajıyla "fiyat hatası sebebiyle" siparişimin iptal ed...
N11 üzerinden 20 Kasım tarihinde 2 adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri kampanya döneminde, 200 TL kupon kullanarak toplamda 550 TL’ye aldım. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi olarak 24 Kasım görünüyordu ancak siparişim o günden bu yana sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ...
N11 de iznim ve bilgim olmadan siparişimi iptal ettiler. Çok uygun fiyatlı geldiği için. Aradım, canlı destek istedim. Telafi için 2 adet kupon tanımlanacağı söylendi. Bekledim bir tane yaptı. Diğeri sistem tarafından reddedilmiş ki bana verdikleri düşük fiyatlı kupondu. Daha yüksek tutar da kupon a...
10 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Garanti Bonus kredi kartımla, toplamda 6‑7 parça ve 3.538 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi yaparken Garanti Bonus’un 600 TL Bonus/kampanya duyurusundan faydalanmak için hareket ettim ve koşulları sağlayarak işlemi tamamladım. Ancak siparişimde yer ...
Yorumlar