to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatıldı Ve 700 TL Kupon Hakkım İptal Edildi
29.12.2025 tarihinde N11’e üye oldum ve ilk alışverişimi yaptım. Aynı gün tarafıma “700 TL telafisi bizden” adıyla bir kupon tanımlandı. Kuponu kullandıktan sonra yaklaşık 757 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ertesi gün, 30.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden hem siparişlerim iptal edildi hem de hesabım kapatıldı.
Hesabım kapatıldığı için sipariş ve müşteri numaralarımı göremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hesabım kapalı olduğu için işlem yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem yaptığım alışveriş iptal edilmiş durumda hem de hak etmiş olduğum 700 TL’lik telafi kuponum da fiilen kullanılamaz hale getirildi.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde sebep belirtilmeden hesabımın kapatılması ve kupon hakkımın ortadan kaldırılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden aktif edilmesini, iptal edilen siparişlerimin veya tutarının tarafıma iade edilmesini ve 700 TL’lik telafi kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
