Kısa Sürede Renk Değişen Ayakkabı Üretim Hatası İddiası

12.04.2026 tarihinde N11 üzerinden “Dalkılıç Spor Market Spor Malzemeleri Sanayi ve tic. Ltd. Şti.” adlı mağazadan Puma Turin 3 Golazo model spor ayakkabıyı AMD2026000041870 sipariş numarası ile satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2-3 gün normal günlük kullanımda giydim. Bu çok kısa süre içinde ürünün siyah kısımlarında beyazlamalar ve belirgin bir renk değişimi oluştu.

Durumu fark eder etmez N11 üzerinden sistemden bildirerek iade talebinde bulundum ve ürünü inceleme için gönderdim. Kurban Bayramı sonrasında, haziran ayında süreç sonuçlandı. Bu süreçte kargo firmasında da yaklaşık 10-15 gün kaybolmuş gibi göründü, sistemde “bize iletildi” görünmesine rağmen ürün elime geçmedi, ancak uzun bir gecikmenin ardından tarafıma ulaştı. Gelen paketin içindeki kağıtta ise sorunun “kullanıcı hatası” olduğu, 2-3 günlük kullanım sonucu oluşan bu beyazlamaların üretim hatası sayılmayacağı yazıyordu.

Sadece birkaç günlük, son derece normal bir kullanımda bu şekilde renk değişimi ve beyazlama oluşmasının ürün kalitesi ve üretimiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. 2-3 gün içinde bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum ve bu değerlendirmeyi doğru bulmuyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tekrar iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.