Kırık Ekranlı Bilgisayar Teslimatı, Satıcı Ve N11 İadesi Reddetti

Atlantisdoğu Bilgisayar satıcısından N11 üzerinden ALL in One bir bilgisayar satın aldım. Ürün bana 15 Mayıs tarihinde teslim edildi. Sıfır ürün diye gönderilen bilgisayarın kutusunu açtığımda ekranın kırık olduğunu, içindeki koruma köpüklerinin kırılmış olduğunu ve ekranı koruyan beyaz koruma bezinin üzerinde turuncu renkte parmak lekeleri bulunduğunu gördüm. Bu durumda ürünün kesinlikle sıfır olmadığı ve taşıma/teslimat öncesinde hasarlı olduğu çok açık.

Tüm bu durumu hem satıcıya hem N11’e iletmeme rağmen, ürünün iadesini kabul etmiyorlar ve sanki ürünü ben kırmışım gibi göstermeye çalışıyorlar. 207681335336 numaralı siparişe ve n1E2026000000064 numaralı faturaya ait kayıt açıldı ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 43.177,17 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı çıkması ve buna rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.

Hasarlı gelen bu ürün için para iadesi yapılmasını veya aynı özelliklerde, gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.