Kargo Tarihine Uyulmaması Ve Satıcıdan Cevapsızlık

7 Temmuz 2026 tarihinde saat 01.51’de N11 üzerinden “Bosch Uyumlu Siemens Type-g Süpürge Toz Torbası g Tipi” adlı ürünü 232356294424 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün en geç 9 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 14 Temmuz olmasına karşın hâlâ kargolanmadı ve sipariş durumu “siparişi aldık” aşamasında bile ilerlemedi.

Satıcıya sistem üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbirine cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise sadece “isterseniz süreci iptal edebilirsiniz” şeklinde bir dönüş aldım. Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünümün zamanında ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.

N11’in, taahhüt edilen kargolama tarihine uyulmaması ve satıcının iletişimsiz kalması konusunda gerekli incelemeyi yaparak siparişimin acilen kargoya verilmesini sağlamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.