Kargo Takip Bilgisi Yok, Telefon Siparişi Gecikiyor

N11 üzerinden 6 Haziran’da bir telefon siparişi verdim ve sistemde kargonun 8 Haziran’da teslim edileceği belirtiliyordu. Kargo firması olarak kolay gelsin görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimi acil duruma aldıklarını, fakat ürünün nerede olduğuna dair bilgileri olmadığını, teknik ekibin kendilerine bildirim yapacağını söylediler. Bir gündür bu söz verilen dönüş yapılmadı. Kargo takipte ürün yolda gözükmesine rağmen, Ankara’ya gelip gelmediğini sorduğumda bile bana bunu bilmediklerini ifade ettiler. 218956244421 numaralı siparişimin durumuyla ilgili ne N11 tarafında ne de kargo firması tarafında net ve açıklayıcı bir bilgiye ulaşamıyorum.

İhtiyacım olan bir üründü ve teslimat tarihi geçtiği halde hâlâ bekliyorum. Siparişimdeki telefonun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.