İade Ürünü Kargoda Kayıp, Geri Ödeme Bekliyorum

N11 üzerinden “ayakkabimalzemecim” isimli satıcıdan deri boyası ve cilası satın aldım. Ancak siparişimde gelen ürün istediğim renkte değildi. İade talebi oluşturdum ve tarafıma bir iade kodu verildi. 24 Ağustos sabahı ürünü aldığım gel-al noktasına, verilen iade kodunu kullanarak, kutusunu kapatıp teslim ettim ve sistemde iadenin onaylandığı göründü.

Daha sonra Aras Kargo ile yaptığım telefon görüşmesinde, kargo tarafının ürünü almadığını belirttiğini öğrendim. Şu anda ne ürün ortada ne de iade sürecim sağlıklı şekilde ilerliyor. Ben ürünü iade prosedürüne uygun şekilde, verilen iade kodu 112534842292289 ile gel-al noktasına teslim ettim ve sorumluluğumu yerine getirdim.

N11 ve Aras Kargo’nun birlikte süreci inceleyerek kaybolan ürünün nerede olduğunu tespit etmesini ve iade ödememin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.