Buzdolabı Teslimatında Bilgi Verilmeden Zorla İmza Alındı, İade Reddedildi
N11 aracılığıyla Kapıdaki Fırsat isimli satıcıdan anneme Bosch KDN43NWE0n model buzdolabı satın aldım. 20 Kasım Perşembe günü buzdolabını firmanın kendi ekibi teslim etmeye geldi. Ürünü, asansöre sığmadığı gerekçesiyle, annem evde olmasına rağmen kendisini aşağıya çağırmadan, kendi inisiyatifleriyle kutusundan çıkarıp asansörle yukarı çıkarmışlar ve daha sonra eve çıkıp annemden adeta zorla imza alarak teslimatı tamamlayıp gitmişler. Bu esnada bina görevlisi de tüm yaşananlara şahittir.
Daha sonra firmayla ve N11 ile iletişime geçtiğimizde, imza atıldığı için iade kabul edilemeyeceğini, oldukça kaba ve üslup olarak rahatsız edici bir şekilde ilettiler. Kendilerini “10 yıldızlı” olarak tanıtan bir firmanın hem müşteri temsilcisi yaklaşımı hem de üslubu karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadık. Annem buzdolabını bu nedenle hiç çalıştırmadı ve ürün şu anda kullanılmadan olduğu gibi bekliyor. İlgili alışverişe ait N11 sipariş numaramız 201287534138’dir.
Ürünün, annem evde olmasına rağmen kendisine bilgi verilmeden kutusundan çıkarılması ve buna rağmen zorla imza alındığı için iade talebimizin reddedilmesini kabul etmiyoruz. N11 ve Kapıdaki Fırsat yetkililerinin, yaşanan süreci dikkate alarak buzdolabının iadesi ve ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesi konusunda acilen dönüş yapmasını istiyorum.
Benzer Şikayetler
N11 Satıcıdan Aldığım Üründe Teslimat Sorunu Ve Tehditkar Yaklaşım
N11 - Asil Ev Aletleri adlı satıcıdan almış olduğum ürün ile ilgili önce mağazaya teslimatını sordum, hafta içi teslim edilir denilmesi üzerine sipariş verdim. Pazartesi günü kargoya verildi fakat kargo takip numarası 'asilevaletleri' olarak görünmektedir. Konuyu N11 müşteri temsilcisine sorduğumda ...
N11 ve Satıcı Tarafından Geciken Teslimat ve Mağduriyet

20 Haziran 2025 tarihinde N11 üzerinden kuzeypazar adlı satıcıdan impaş 2 kapaklı dolap siparişi verdim. Ancak satıcı ürünü bir türlü kargoya vermedi. Bu süreçte defalarca hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. N11 her seferinde “ilgileniyoruz” diyerek oyaladı, fakat hiçbir...
Yanlış Adres Güncellemesi Ve İade Sorunu

Merhabalar, (Bana artık dönüş yapın) 19 Ocak tarihinde N11 sayfası üzerinden “yenilikdemek” firmasından Arçelik marka buzdolabı aldım. Süreci Arçelik yetkili birimleri ile yürüttük, beni aradılar, kargoya verildiğini ve hangi gün hangi saatte geleceğini aldığımız günden itibaren bugüne kadar görüşt...
Sipariş Verildi, 75 Gün Bekledim, Ürün Gönderilmedi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım
11 Temmuz’da N11 üzerinden Arçelik 270475 MB 475 l No Frost model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 206941414533). Satıcı Asil Ev Aletleri idi. Yaklaşık 75 gün boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim. Bu süreçte defalarca mesaj attım, ancak sürekli otomatik cevaplar aldım. En sonunda bana b...



Yorumlar