N11 Üzerinden Satın Alınan Kullanılmamış Saç Kurutma Makinesinin Hijyen Nedeniyle İade Reddi

N11 üzerinden Bilerek Al isimli mağazadan Remington proluxe ac9140 2400 w saç kurutma makinesini 11 Ağustos’ta 3.841 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan ve ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün yani 12 Ağustos’ta iade talebi oluşturarak N11 üzerinden geri gönderdim.

Ancak 20 Ağustos’ta mağazanın iademi reddettiğini öğrendim. Gerekçe olarak “hijyen sebebiyle ürün kabul edilmiyor” notu iletilmiş. Oysa ürünün kutusu hiç açılmadı, ürün kesinlikle kullanılmadı ve tamamen ilk günkü gibi duruyordu.

Bunun üzerine N11 çözüm merkezi üzerinden başvuru yaptım ve durumu, ürünün hiç açılmadığını gösteren görsellerle birlikte ilettim. Buna rağmen bugün, 28 Ağustos’ta N11 tarafından da iade talebimin reddedildiğini, yani sürecin benim aleyhime sonuçlandığını öğrendim.

Kullanılmamış, kutusu dahi açılmamış bir ürünün hijyen gerekçesiyle iade alınmamasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 287434254425’tir. Ürünümün iade sürecinin yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesini, iademin onaylanmasını ve 3.841 TL tutarındaki ödediğim ücretin kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.