to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
N11 üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün Sivas’tan PTT Kargo ile gönderildi, tahminen 2 Ocak tarihinde kargoya verildi. Kargo hareketlerine baktığımda ürünün 5 Ocak’ta Bursa aktarmaya geldiğini, aynı gün PTT Kargo takip ekranında “kargo geri çağrıldı” şeklinde bir not düştüğünü gördüm. Bunun üzerine bir sorun olduğunu düşünerek, ürün elime hiç ulaşmadığı halde 7 Ocak’ta N11 üzerinden iade talebi oluşturdum.
Süreçte ne N11’den ne de satıcıdan bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece PTT Kargo takip ekranından durumu takip edebildim. 7 Ocak tarihinde sistemde iade teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, N11 hesabımda hâlâ “iaden kargoda” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca N11 ve PTT Kargo arasındaki bu uyumsuzluğun ve sistemdeki bu hatalı görünen durumun da açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
N11 üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün Sivas’tan PTT Kargo ile gönderildi, tahminen 2 Ocak tarihinde kargoya verildi. Kargo hareketlerine baktığımda ürünün 5 Ocak’ta Bursa aktarmaya geldiğini, aynı gün PTT Kargo takip ekranında “kargo geri çağrıldı” şeklinde bir not düştüğünü gördüm. Bunun üzerine bir sorun olduğunu düşünerek, ürün elime hiç ulaşmadığı halde 7 Ocak’ta N11 üzerinden iade talebi oluşturdum.
Süreçte ne N11’den ne de satıcıdan bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece PTT Kargo takip ekranından durumu takip edebildim. 7 Ocak tarihinde sistemde iade teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, N11 hesabımda hâlâ “iaden kargoda” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca N11 ve PTT Kargo arasındaki bu uyumsuzluğun ve sistemdeki bu hatalı görünen durumun da açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.
