İade Reddi Ve KDV Hatası: Geri Ödeme Sorunu

N11 üzerinden 207169355331 numaralı siparişimle u. S. Polo Assn. Markalı bir giyim ürünü satın aldım. Ürün 16 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ve 20 Mayıs’ta iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak iade talebim, iade faturasındaki KDV’nin yanlış olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi. Oysa bana kesilen faturayı sistem üzerinden iade faturası olarak geri gönderdim, bu nedenle KDV’de hata olması mümkün değildir.

İade faturası nedeniyle yaşanan bu sorunun çözülmesi için N11 ile iletişime geçtim ve 29123158 numaralı taleple çözüm ekibine talep oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve kart ile ödediğim ürün bedeli tarafıma iade edilmedi.

İade faturasıyla ilgili KDV gerekçesi bahane edilmeden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 207169355331 numaralı siparişime ait kartla ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.