to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 1.928 TL Ücret Ve Yanlış Teslimat Sorunu
22 Haziran tarihinde N11 üzerinden Koçtaş satıcısından iki adet 48 cm bambu sarkıt avize satın aldım ve toplam 1.928 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 2796641244424’tür.
Ürünü getiren Kolay Gelsin kargo görevlisi kapıma geldiğinde, ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Kurye de “Tamam, ben hallederim” diyerek ürünü teslim alıp götürdü. Ancak daha sonra sistemde ürünün bana teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, ürünü sorduğumda ürünün Koçtaş’a teslim edilmiş göründüğünü söylediler.
Koçtaş’a N11 üzerinden iki kez mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaklaşık 1 haftadır ücret iadem gerçekleşmedi. Ürün Koçtaş’a ulaşmış görünmesine rağmen ne bilgilendirme yapılıyor ne de ödeme iadesi sağlanıyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili siparişime ait 1.928 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
