to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 platformundan satıcısı N11 olan Shark hava temizleyici ürününü 29 Nisan saat 01:00 sularında 209462987336 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün İstanbul’daki depodan, büyük ihtimalle Tuzla’dan Sarıyer’e gelecekken N11’ün anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firmasına 20:45 gibi teslim edilmiş olmasına rağmen kargo günlerdir sistemde hâlâ “yolda” görünüyor.
Hem N11 tarafına hem de Kolay Gelsin firmasına defalarca durumu iletmeme rağmen net bir sonuç alamadım. N11, sadece depoya ilettiklerini ve teslim edilmediği için adres değişikliği yapamayacaklarını söylüyor. Kolay Gelsin ise ürünün nerede olduğunu bilmediklerini, 4 Mayıs’ta teslim edileceğini ve ancak dağıtıma çıkınca bir link paylaşacaklarını belirtiyor, adres değişikliğini ise sadece N11’in yapabileceğini ifade ediyor. Elden teslim almak istediğimde de fiziki şubelerinin olmadığını söylüyorlar. Bu süreçte ürünlerin kime, nasıl ve ne şekilde teslim edildiği konusunda hiçbir şeffaflık yok.
Amazondan aldığım başka bir ürün aynı adrese sorunsuz teslim edilirken, N11 ve Kolay Gelsin’in bu kadar karmaşık, altyapısı zayıf ve müşteriyi mağdur eden bir süreç yürütmesi ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Ürünümün acilen, bildireceğim ev adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikme ile yaşattıkları mağduriyet için konunun ivedilikle incelenerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
4 Kasım tarihinde N11 üzerinden 209295373536 numaralı siparişi oluşturdum ve 272 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişin tahmini teslimat tarihi 8 Kasım olarak görünmesine rağmen, bugün 24 Kasım olmasına karşın, yani üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmamıştır. ...
N11 üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 209173533136. Siparişi 28 Şubat’ta oluşturdum ve sistemde ürünün 3 Mart’ta teslim edileceği yazıyordu. Ancak kargo günlerce teslim edilmedi, 14 Mart tarihinde hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. 14 Mart’ta Kolay Gelsin müşteri temsilcisini ar...
20.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Karcher SC4 easyfix Buharlı Temizleyici Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 207557849530). Ürünüm Konya/Selçuklu adresime Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilecekti. Ancak, belirtilen tarihte saat 20.00’de adım ve soyadım kullanılarak teslim edildiği beyan edi...
1 Aralık 2025 sabahı, N11 üzerinden 206129586135 numaralı siparişimle 6 adet Altınyıldız Classics marka t-shirt satın aldım. Kolay Gelsin Kargo, 4 Aralık 2025 tarihinde ürünü bana teslim etmek üzere yola çıktığına dair bildirim gönderdi ve 18.00–20.00 arası tahmini teslim saati verdi. Saat 19.55’te,...
N11 üzerinden verdiğim 208386693132 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 21 Şubat’ta evime teslim edilmek üzere getirildi. Kurye, ürünü araçta bulamadıklarını, aynı gün içinde tekrar dönüp teslim edeceklerini söyledi ancak o günden sonra ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilm...
Yorumlar