to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Kayboldu, Ücret İadesi Ve Açıklama Bekliyorum
N11 üzerinden 202188773534 numaralı siparişim kapsamında “Tefal g25991 Titanyum 6X unlimitedone 3’lü tava seti (20-24-28 cm) ” satın aldım. Ürünü 13 Kasım’da iade süreci başlatarak kargo ile geri gönderdim. Ancak daha sonra tarafıma, iade ettiğim ürünün “Amazon’dan alınmış farklı bir ürün” olduğu söylenerek iadem kabul edilmedi.
Buna rağmen iade ettiğim ürün de bana geri gönderilmedi. Ürünün bana iade edildiğine dair herhangi bir kargo firması bilgisi, kargo takip numarası veya teslimat detayı paylaşılmadı. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünüm ortada ne de iadem gerçekleştirilmiş durumda, ürünüm resmen kayıp.
Çağrı merkezi ve chat üzerinden defalarca görüşme yaptığım halde her seferinde yanlış talep açılarak süreç uzatıldı ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. 4.254 TL tutarındaki iade bedelim ödenmemiştir, ürünüm kayıptır ve süreç tamamen müşteri aleyhine ilerlemektedir.
Ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve 4.254 TL tutarındaki iade bedelimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını, ayrıca kaybolan ürün ve yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum.
