Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmıyor!

profile
Ömer
03 Ekim 2025 09:11
385

Kasım 2024’te N11 üzerinden In Street mağazasından aldığım Puma marka ayakkabının filelerinde 2 ay gibi kısa bir sürede yırtıklar oluştu ve kenarlarından yapışkanları çıktı. Ürünü iade etmek için FLO Mağazacılık’a başvurdum ancak tarafıma tüketici hatası olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık 45 gün sonra ücret iadesi yönünde kaşeli, imzalı bir karar verildi. Kararda muhatap olarak FLO Mağazacılık belirtilmekte ve ücret iadesi yapılmazsa icra takibi başlatılacağı açıkça yazmakta.

İade işlemi için tüm evraklarımla birlikte Güngören Park AVM’deki In Street mağazasına başvurdum. Ancak mağaza çalışanları, ürünü N11 üzerinden aldığım gerekçesiyle N11 ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm merkeziyle görüşmem gerektiği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına ve elimde Tüketici Hakem Heyeti’nin açık kararına rağmen ücret iadem hala yapılmadı. İlgili karar gereği, haftaya ilk iş gününe kadar ücret iadesi yapılmazsa icra takibi başlatacağımı bildiririm.

Ömer
Ömer
06 Ekim 2025 22:56

N11 zora koşmaya devam ediyor In Street onay verdiği halde ücret iademi sağlamıyor

Ömer
Ömer
10 Ekim 2025 13:52

N11 sitesinin talebi üzerine iade talebi oluşturup ürünü kargoya verdim. Arkadaşlara varmasına rağmen iade inceleniyor diyor tüketici hakem heyetinin ücret iade kararı var neyin incelemesi anlamadım. N11 şaşırtmadı müşterilerini mağdur etmeye devam ediyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Rahmi
05 Mart 2024 21:56
206
N11 4 Ayda Deforme Olan Spor Ayakkabı Hayal Kırıklığı

profile
Baki
09 Aralık 2024 10:07
625
1
Salim sonuçtan hiç memnun değil

profile
Salim
16 Eylül 2023 17:23
968

profile
Metehan
04 Temmuz 2024 19:19
448
N11 Ve FLO Mağazasından İade Sorunu: Kargo Ulaştı Ama İade Reddedildi!

profile
Mine
15 Ağustos 2024 12:06
300
Benzer Şikayet Yaz
N11 Kategorileri