Gönderilmeyen Ürün Ve Puan Kaybı Riski İçin Yetersiz Çözüm Teklifi

Murat

05 Mayıs 11:07

108

N11 üzerinden dmnsulama mağazasından hunter pgv 100 vana isimli ürünü 24 Nisan Cuma günü 209882818330 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü süreli banka puanlarımı kullanarak aldım ancak ürün tarafıma hiç gönderilmediği gibi, aynı mağazanın aynı ürünü satmaya devam ettiğini görüyorum.

Yaşanan sorun sonrası çözüm olarak tarafıma sadece 100 TL’lik hediye çeki teklif edildi. Bu alışverişi süreli banka puanlarımla yaptığım için, iptal durumunda bu puanlarım bankam tarafından geri silinecek ve fiili olarak zarara uğramış olacağım.

Ben, harcadığım banka puanlarımın tekrar puan olarak iade edilmesini istemiyorum. Ya N11 nezdinde bu tutar için alacaklı olarak bırakılmak, yani nakit iade yapılmaması ancak hak kaybımın da olmaması, ya da puan yerine farklı bir şekilde (örneğin nakit ya da kalıcı bir bakiye/kupon) iade yapılmasını talep ediyorum. Süreli banka puanlarımın yanmasına sebep olmayacak, mağduriyetimi tam olarak giderecek bir çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Bonus Puanım Yandı Çözüm Sunulmuyor

Sercan

N11

05 Aralık 2025 14:35

346

30.11.2025 tarihinde N11 üzerinden 208294286137 sipariş numarası ile Puma satıcısından bir spor ayakkabı satın aldım. Bu alışverişi yaparken Garanti Bankası’ndaki 956,38 TL bonusumu kullandım ve bonusumun süresinin dolmasına 5 gün kalmıştı. Siparişim 03.12.2025 tarihinde teslim edilecek görünmesine...

siparis-iptali-sonrasi-bonus-puanim-yandi-cozum-sunulmuyor-4.jpg

siparis-iptali-sonrasi-bonus-puanim-yandi-cozum-sunulmuyor-2.jpg

siparis-iptali-sonrasi-bonus-puanim-yandi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

N11 Ürün İptali Nedeniyle 600 TL Bonus Kaybı

Erdinç

N11

25 Aralık 2025 16:13

450

10 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Garanti Bonus kredi kartımla, toplamda 6‑7 parça ve 3.538 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi yaparken Garanti Bonus’un 600 TL Bonus/kampanya duyurusundan faydalanmak için hareket ettim ve koşulları sağlayarak işlemi tamamladım. Ancak siparişimde yer ...

1 Destek

Yağız sonuçtan hiç memnun değil

N11 İn Çözüm Süreçlerini Yetersiz Buluyorum.

Yağız

N11

29 Haziran 2024 19:04

1.673

N11 den 202943511236 numaralı siparişimde bir sorun çıktı. Almayı düşündüğüm bir tansiyon aleti için bir indirim yapılmıştı. Bun de sipariş verdim. Ancak öne sürüldüğüne göre siparişte oluşan bir hatadan dolayı firma ücret iadesi istememi söyledi. Çok uzun süredir online alışveriş yaparım ve nedense...

Teslim Edilemeyen Sipariş Nedeniyle Uçuş Puanlarım Silindi

Serdar

N11

09 Ocak 18:01

197

N11 üzerinden 209587318135 numaralı siparişi 31.12.2025 tarihinde verdim. Kargo geldiği gün evde olmama rağmen, sistemde “alıcıya ulaşılamadığı” gerekçesiyle teslimat yapılmadan 08.09.2026 tarihinde gönderinin satıcıya geri döndüğü bilgisini gördüm. Bu süreçte benim herhangi bir hatam ya da ihmâlim ...

N11 Üzerinden Verilen Siparişin Gönderilmemesi Ve Canlı Destekten Saygısız Yanıtlar

Hande

N11

28 Nisan 17:53

177

17 Nisan’da N11 üzerinden bir Pazaryeri satıcısından 207832198330 numaralı siparişi verdim, 28 Nisan olmasına rağmen satıcı ne ürünü kargoya verdi ne de satışı onayladı. Satıcıya defalarca kez soru ve mesaj göndermeme rağmen hiçbirine cevap alamadım, N11 asistan da satıcıya bağlanamadığını belirtiyo...