to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde N11 üzerinden 208294286137 sipariş numarası ile Puma satıcısından bir spor ayakkabı satın aldım. Bu alışverişi yaparken Garanti Bankası’ndaki 956,38 TL bonusumu kullandım ve bonusumun süresinin dolmasına 5 gün kalmıştı.
Siparişim 03.12.2025 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmedi. Mağaza, siparişimi operasyonel sebeplerden dolayı iptal ettiğini ve ürünü tedarik edemediklerini belirtti. Bu süreçte N11 ile en az 20 defa, mağaza ile de 5 defa iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Sipariş iptal edildiği için Garanti Bankası Bonus sürem doldu ve 956,38 TL tutarındaki Bonus puanım yandı. N11 tarafı “hakkınızı savunacağız, telafi edeceğiz” demesine rağmen bugüne kadar herhangi bir telafi yapılmadı. Sonuç olarak hem ürün iptal oldu hem de Bonus puanım yani param boşa gitmiş durumda.
N11 ve Puma’dan, yanan Bonus puanımın aynı tutarda yeniden yüklenmesini veya aynı şartlarla ürünü tekrar alabilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde her iki taraf hakkında da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
N11 üzerinden Misa Teknik mağazasından 207317168532, 205824998538, 207518468538 ve 208951398531 numaralı siparişlerimi 10 gün önce verdim. Ancak mağaza hiçbir ürünü göndermedi ve kargo süreleri sürekli gecikmeye düştü. N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, mağazanın iflas ettiği veya kapandı...
N11 üzerinden almaya çalıştığım ayakkabıyı üç kez farklı satıcılardan sipariş etmeye çalıştım. Ancak iki satıcı siparişimi hiçbir gerekçe göstermeden onaylamadı, bir diğerinde ise 2 hafta sonra N11 ile iletişime geçtiğimde stokta ürün kalmadığını söyleyerek siparişimi iptal etmemi istedi. Üstelik, m...
28.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Puma Anzuran Lite adlı ürünü sipariş ettim. Ancak yanlış ürün aldığımı fark ederek, siparişi verdikten yaklaşık bir dakika sonra iptal etmek istedim. Resmi satıcıdan yapılan alışverişlerde iptal seçeneği olmadığını gördüm ve siparişi iptal edemedim. Bu süreçte N11...
N11'den DeFacto satıcısından 24 Haziran 2025 tarihinde, 201478783734 sipariş numarası ile verdiğim 4 adet erkek çocuk atleti siparişimin bir tanesi, 2 gün sonra stok yok denilerek iptal edildi. Kalan 3 atlet için ise kargolanma süreci 03 Temmuz 2025 tarihine kadar beklemede kaldı. Bu süreçte hem fir...
N11 üzerinden dgn ayakkabıcılık isimli mağazadan 1.267,99 TL ödeyerek satın aldığım, 204411237731 sipariş numaralı ayakkabı 21.05.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kısa süre içinde ayakkabının kıvrım yerlerinde açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ayakkabının garanti kapsamında değerlendiril...
Puma 
Garanti BBVA 
Yorumlar