Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Ekran Kartım Onarılmadan İade Edildi, Çözüm Sunulmuyor

profile
Samet
25 Eylül 2025 10:44
553

N11 üzerinden Hayat Bilgisayar mağazasından yaklaşık 10.590 TL ödeyerek Gigabyte rx 7600 ekran kartı satın aldım. Ürünü 5-6 ay sorunsuz kullandım ancak sonrasında ekran kartında çökmeler yaşanmaya başladı. Bunun üzerine önce servisi aradım, onlar da ürünü aldığım firmayla iletişime geçmemi söyledi. Mağazayı aradığımda bana bir iade kodu oluşturdular ve ekran kartımın servise gideceği belirtildi.

Yaklaşık 2 haftadır ekran kartımı bekliyorum. Ancak ürünüm servise gitmek yerine mağazaya gönderilmiş ve bana hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Üstelik garantisi devam eden ürünüm için garantiye ücretli göndermem gerektiği söylendi. N11 müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünün servise gideceği söylenmişti fakat bu gerçekleşmedi. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin sebebi mağaza ve N11’in yönlendirme hatasıdır. Ayrıca sadece arayıp özür diliyorlar fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünümün garantisi devam etmektedir ve mağduriyetimin giderilmesini, ekran kartımın ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını veya gerekirse değişimini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

profile
Harun
14 Mart 2025 15:50
336
N11'de İkinci El Ürün Şoku Ve İade Sorunu
N11'de İkinci El Ürün Şoku Ve İade Sorunu
N11'de İkinci El Ürün Şoku Ve İade Sorunu
N11'de İkinci El Ürün Şoku Ve İade Sorunu
+1
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Samet
29 Temmuz 2024 19:27
320
N11 Aptek Teknoloji Kusurlu Ürün
N11 Aptek Teknoloji Kusurlu Ürün
N11 Aptek Teknoloji Kusurlu Ürün
N11 Aptek Teknoloji Kusurlu Ürün
+2
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammed
28 Ekim 2023 16:47
427
N11, Hafıza Kartını Değişim Ve Servise Gönderme İşlemini Yapmıyor
N11, Hafıza Kartını Değişim Ve Servise Gönderme İşlemini Yapmıyor
Benzer Şikayet Yaz

N11 Kategorileri