Arızalı İşlemci İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

1 Temmuz tarihinde N11 üzerinden Magic Teknoloji Ticaret Limited Şirketi’nden AMD Ryzen 5 7600X 4.7 ghz 38 MB Cache 105 w İşlemci Tray satın aldım. Ürünü kurduğumda ımc (adresleme protokolü) hatası almaya başladım. Sorunun RAM’lerden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için farklı ve sağlam RAM’lerle de deneme yaptım fakat sorun devam etti.

Durumu mağazaya ilettim, başta değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü kendilerine gönderdim ancak “kurulum yapılmış” bahanesiyle değişimi reddettiler ve ürünü servise benim göndermemi istediler. Teknik servisle görüştüğümde, ürünü benim göndermem halinde kargo ücretinin bana ait olacağını, oysa mağaza gönderirse ücret alınmayacağını ve yasal olarak da mağazanın göndermesi gerektiğini belirttiler.

Bu süreçte N11 üzerinden tekrar iade talebi oluşturdum fakat yine “kurulum yapılmış ve servise müşteri göndermeli” gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve 7.389 TL’yi 3 taksit olarak ödedim. Sipariş numaram: 204497953730.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağazanın yasal yükümlülüğünü yerine getirerek ürünün iadesini sağlamasını talep ediyorum.